B2B Center renta espacios para eventos en Cancún. Graduaciones, capacitaciones, eventos de empresa y posadas de diciembre, con más de 10 años haciéndolo.
El reto
Cuando entramos al proyecto la cuenta ya publicaba con constancia, el problema era que todo terminaba sonando igual: el mismo tema de siempre con otras palabras y siempre alrededor de la idea de rentar un salón. Nadie sabía qué formato valía la pena, se producía por costumbre. Y encima las ventas se cerraban por WhatsApp, que es lo normal en este giro, pero ahí se perdía el rastro por completo, así que se pagaba pauta sin manera de saber qué anuncio había traído qué evento.
Qué hicimos
Lo primero fue sentarnos con los exports de Meta y revisar mes por mes. Ahí salió el dato que cambió el rumbo del proyecto: una campaña había conseguido diez veces más alcance que la anterior y prácticamente las mismas conversaciones. El alcance no era el problema, era la distracción. Reconfiguramos todo hacia clics a WhatsApp optimizados por conversaciones y dejamos de medir por vistas.
Después ordenamos el contenido. Pilares fijos por mes, un rol distinto para cada red (Instagram para que el espacio se vea, Facebook para resolver dudas y empujar a la decisión) y copies escritos en segunda persona, con situaciones que cualquiera que haya organizado un evento reconoce. También armamos un CRM en Excel para el equipo comercial, con el origen de cada prospecto, la tasa de cierre, los ingresos por espacio y una fecha automática de recontacto, porque muchos de estos eventos son anuales y se estaban dejando ir sin seguimiento.
No todo entró. Evaluamos generar tomas de los salones con IA para cubrir la falta de material y lo descartamos: el público de este cliente es corporativo y si detecta una imagen falsa del espacio, pierde la confianza. Preferimos pedir material real aunque tardara más.
Resultados
Hoy cada prospecto queda registrado con su origen, así que el cliente por fin sabe qué contenido y qué campaña le están trayendo eventos.
El presupuesto de pauta rinde distinto desde que dejamos de optimizar por alcance. Mismo dinero, conversaciones de gente que sí pregunta por fechas.
Quedó clara la jerarquía de formatos que hoy manda el calendario: los reels son los que reparten alcance en ambas redes, y los estáticos, aunque llegan a menos gente, son los que generan clics.
Y el aprendizaje que más nos sirvió para plantear los meses siguientes: el mejor mes de ventas del cliente llegó con puro orgánico. La pauta amplifica, no sostiene.